西北(běi)工(gōng)業大(dà)學信息化建設與管理處在利用視頻(pín)會議系統進行網絡教學和網絡視頻(pín)會議方面，已經擁有很多項目的成功實踐經驗和一(yī)支經驗豐富的技術團隊。
疫情之下(xià)，爲保證教學計劃和教學進度，教務處和研究生(shēng)院牽頭，由信息處提供技術支持，聯合各學院授課老師和研究生(shēng)在線助教團隊，一(yī)起支撐起網絡教學工(gōng)作。本文針對疫情防控期間基于視頻(pín)會議形式的教學情況和存在的問題進行介紹，旨在爲高校網絡課堂教學提供實踐經驗。
視頻(pín)會議系統的教學應用
視頻(pín)會議系統按照設備主體(tǐ)類型區分(fēn)，一(yī)般包括軟件視頻(pín)會議系統和硬件視頻(pín)會議系統。而随着雲端計算應用的日益普及，視頻(pín)會議系統也逐步進入雲融合的發展階段。
雲計算視頻(pín)會議系統通過”雲平台”提供了靈活、快捷和低成本的動态配置能力，極大(dà)提升了系統容量的平滑擴展性。同時，雲計算會議系統可滿足用戶随時随地召開(kāi)會議的需求，解決了易用性問題，會議設備的使用效率大(dà)幅提高，便捷性和穩定性大(dà)幅提升，這在此次疫情下(xià)的應用中(zhōng)尤爲突出，使得各位參會者得到了很好的使用體(tǐ)驗。硬件視頻(pín)會議系統包括MCU多點控制器(視頻(pín)會議服務器)、會議室終端、PC桌面型終端等，各類不同終端都連入MCU進行集中(zhōng)交換，組成一(yī)個視頻(pín)會議網絡。
視頻(pín)會議系統利用網絡交互式技術，使用戶可以足不出戶進行遠程教學、遠程答辯及遠程視頻(pín)會議等。系統具備穩定的視音頻(pín)解碼和傳輸技術，讓教師、學生(shēng)擁有良好的視音頻(pín)體(tǐ)驗；廣泛的互動能力，具有多選擇的呼叫方式，也實現了各操作系統平台間的無縫連接；良好的擴展性、兼容性，在充分(fēn)利用硬件提供的有限資(zī)源的前提下(xià)，實現大(dà)流量的網絡視頻(pín)輸出和高效的事務處理。
通過視頻(pín)會議系統，用數字投影機、PC電(diàn)腦、電(diàn)子白(bái)闆等教學設備采集的教案影像，可即時進行視頻(pín)、音頻(pín)快速傳送和同步處理，保證了遠程教學的效率。視頻(pín)會議遠程系統的另一(yī)個優點在于根據用戶不同的通訊條件，自适應用戶所處的網絡狀态，在用戶本地網絡狀态較差時，降低視頻(pín)清晰度和碼流，優先保障音頻(pín)通訊，方便用戶根據自身實際情況進行自主選擇。
視頻(pín)會議系統相關技術
以西北(běi)工(gōng)業大(dà)學疫情下(xià)在線課程”信仰的力量”系列微黨課爲例，該課程采用網絡視頻(pín)會議的教學方式，教學組的教師和同學分(fēn)散在全國各地，會議中(zhōng)，參與課程的學生(shēng)可直接向主講人提出問題。首次開(kāi)講的前一(yī)天，學校對比進行了專門測試，目的是讓參與課程的師生(shēng)熟悉系統使用方法和操作流程。
上課時，事先做好準備的主講學生(shēng)在家中(zhōng)進行發言，每次的互動教學中(zhōng)，主講人自己控制PPT的播放(fàng)，會議管理員(yuán)保持其他人員(yuán)的麥克風靜音（如圖1所示）。這種以教師爲主導、學生(shēng)爲主體(tǐ)的教學模式，在促進學生(shēng)自主學習的同時，加強了愛國愛黨教育。
該課程采用的視頻(pín)會議系統，由服務提供商(shāng)建設雲計算中(zhōng)心，省去(qù)了傳統視頻(pín)會議需要的MCU，且無需大(dà)規模的網絡擴容，各會議終端也無需專業IT人員(yuán)，便可實現在會議室、個人電(diàn)腦、移動狀态下(xià)的多方視頻(pín)溝通。視頻(pín)會議标配的共享屏幕功能裏增加了共享攝像頭和共享白(bái)闆功能，共享電(diàn)腦本地的音頻(pín)使電(diàn)腦語音和全屏視頻(pín)優化，共享白(bái)闆功能則爲理工(gōng)科課程授課時的闆書(shū)圖表提供了便利。
視頻(pín)會議系統教學存在的問題
疫情下(xià)，按照教育部《關于在疫情防控期間做好普通高校在線教學組織與管理工(gōng)作的指導意見》文件要求，我(wǒ)校結合自身已經建設完成的平台，對目前主流的視頻(pín)會議系統及直播平台進行了測試、梳理，提供了多種線上授課技術方案，滿足師生(shēng)需求。然而，在突如其來的疫情背景下(xià)，曾經由專業技術人員(yuán)操作的線上教學，現在需要師生(shēng)自己操作系統軟件，線上教學在硬件技術基礎和操作人員(yuán)的熟悉程度上，都或多或少面臨着一(yī)些問題。
01系統平台硬件的問題
視頻(pín)會議系統需要計算機和互聯網絡等硬件。計算機作爲用戶直接使用的終端，直接面對用戶，目前以電(diàn)腦和手機爲基本的硬件條件；網絡和手機依賴的是有線網絡和移動互聯網的4G或5G等，兩者是構成在線教學不可或缺的硬件。廣大(dà)師生(shēng)在疫情之下(xià)沒有做好充分(fēn)的準備，因出門購物(wù)和網絡購物(wù)不同程度受到限制，出現購買不到網絡授課需要的攝像頭、麥克風、手寫筆等硬件設備，很多學生(shēng)也沒有将電(diàn)腦帶回家。而受地域經濟影響，不少學生(shēng)的家中(zhōng)網絡信号不佳，或者受家庭條件限制，手機網絡流量有限，這些都成爲制約在線授課的硬件問題。
02系統平台本身的缺陷
受到疫情的突然襲擊，各視頻(pín)會議廠商(shāng)和在線教學平台雖然推出了免費(fèi)使用到疫情結束等活動，但是服務器的擴容情況，還未達到需求的規模。例如雨課堂雖然緊急進行了服務器的大(dà)規模擴容，但還是在用戶使用峰值時出現卡頓、網絡擁塞等現象，QQ群共享等在組織百人以上大(dà)型課堂時，直接造成計算機系統崩潰，視頻(pín)會議系統也會出現畫面卡頓和掉線等情況。
03師生(shēng)對系統平台操作的熟練程度欠佳
熟練使用應用平台是在線教學的基本前提，但仍需要一(yī)個過程。由于此前從未有過超大(dà)規模在線教學的開(kāi)展經驗，在線教學活動還處于跨國課堂或者跨校區課堂的小(xiǎo)範圍實驗教學階段。疫情防控期間，大(dà)多數師生(shēng)都是初次接觸在線教學平台，熟練使用的程度較低，使用過程中(zhōng)必然會出現很多問題，不僅增加了教學難度，而且降低了教學效果，進而影響師生(shēng)在線教學的積極性。
爲此，西北(běi)工(gōng)業大(dà)學信息化處積極面對和響應，爲使用校園網的用戶緊急贈送600G流量，并對居住在西安以外(wài)的教師家中(zhōng)的電(diàn)信寬帶進行免費(fèi)升級，全力爲線上教學提供網絡保障。考慮到開(kāi)展線上教學時網絡和系統的容量問題，提前調研并梳理出多個系統，準備了QQ群視頻(pín)、騰訊雲會議、華爲雲會議、威速會議、矚目雲會議、釘釘視頻(pín)會議、小(xiǎo)魚易聯等，在充分(fēn)了解各個視頻(pín)會議系統規律的基礎上，制定各種視頻(pín)會議系統組成方案，進行多系統多方案備份的在線視頻(pín)會議教學形式，建議老師和學生(shēng)錯峰使用。
組織線上教學技術支持團隊，建立微信群和QQ群進行及時溝通，讓分(fēn)管各個平台的技術人員(yuán)提前分(fēn)享各種平台的操作方法和使用經驗；開(kāi)展多次視頻(pín)會議培訓研究生(shēng)助教團隊，并委派線上教學技術團隊的老師深入各個學院的教師群，第一(yī)時間搜集線上授課時老師們遇到的各種問題。據統計，在開(kāi)展線上教學的第一(yī)周出現了75個重要技術問題，綜合各種解決方案後，第二周降到4個重要技術問題，第三周降到0個問題，有力支撐起疫情下(xià)網絡在線教學的計劃。
此次疫情中(zhōng)使用的視頻(pín)會議系統教學，對于教師而言，保障了課程的教學進程，深刻了解到在線教學的功能和方法；對于學生(shēng)而言，在不能返校的情況下(xià)保證了學習進度，并聆聽(tīng)了校内外(wài)知(zhī)名學者的講座；對于高校而言，則不同程度地更新了教學方式和思路。
視頻(pín)會議系統教學以其實時、雙向、交流、互動、共享的優勢，打破了傳統教育的時空限制，随時随地虛拟出真實課堂，爲地域上跨校區、跨國界的時實互動教學提供了便捷高效的平台，這在此次疫情防控中(zhōng)表現得尤爲突出；爲學生(shēng)平等獲取高水平教育、拓展視野，全面發展提供了保障，也爲優質教育資(zī)源的充分(fēn)利用、遠距離(lí)教育信息的充分(fēn)交流提供了有力支持。
疫情之後，視頻(pín)會議技術的應用将進一(yī)步促進教育信息化的建設，對加快基礎教育信息化發展與應用發揮重要作用。盡管還存在着不少問題，但随着科技、經濟的不斷發展，視頻(pín)會議系統在教育教學中(zhōng)的應用将越來越廣泛，前景将越來越寬廣。
